Política de Envio e Entrega — Maréz

Última atualização: Outubro de 2025

A Maréz trabalha com atenção em cada detalhe, desde a produção até o envio dos pedidos, para garantir que sua experiência seja leve e segura.

1. Prazos de produção e postagem

Todos os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Produtos personalizados podem ter um prazo adicional de até 2 dias úteis, dependendo do nível de personalização.
Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega varia conforme o CEP e a transportadora selecionada no momento da compra. Os envios são realizados pelos Correios ou transportadoras parceiras.

Eventuais atrasos ocasionados por fatores externos (como greves, condições climáticas ou falhas na transportadora) estão fora do controle da Maréz, mas nossa equipe estará disponível para auxiliar.

3. Rastreamento

O cliente pode acompanhar o status do pedido diretamente pelo link de rastreamento enviado por e-mail ou acessando a área “Meus Pedidos” no site da Maréz.

4. Entregas não realizadas

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário ou endereço incorreto, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. O reenvio será realizado mediante pagamento de novo frete.

5. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre prazos ou entregas, entre em contato com o time da Maréz: [email protected]