Política de Troca e Devolução — Maréz

Última atualização: Outubro de 2025

A Maréz segue o Código de Defesa do Consumidor e garante o direito de troca ou devolução conforme os casos descritos abaixo.

1. Direito de arrependimento

O cliente pode devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem justificativa. O item deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

2. Trocas por defeito

Em caso de defeito de fabricação, o cliente tem até 30 (trinta) dias para solicitar a troca. Após análise, será feita substituição ou reembolso.

3. Procedimento

Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, motivo e fotos do produto (se aplicável).

4. Custos de envio

Se o defeito for confirmado ou houver erro no envio, a Maréz cobre o frete. Em caso de arrependimento, o frete é de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento original, em prazos definidos pela operadora ou instituição financeira.